DZIAŁ TECHNICZNY

Szanowni Państwo, Absolutnie zgadzamy się, że pracownik ASO otwierając zlecenie na wykonanie przeglądu okresowego powinien z klientem uzgodnić czy ma być zastosowany olej 0W20 czy 5W30. Bardzo przepraszamy za to niedopatrzenie. Zgodnie z zapisem zamieszczonym w Instrukcji Obsługi oleje o obu tych lepkościach mogą być stosowane w naszej strefie klimatycznej w benzynowych silnikach wolnossących samochodów Subaru. W celu zminimalizowania emisji zanieczyszczeń, samochody opuszczają fabrykę z silnikami napełnionymi olejem 0W20 ale zastosowanie oleju 5W30 nie wpływa ujemnie na pracę i trwałość silnika.

Odnosząc się do wskazanych przez Pana akcji serwisowych mam wrażenie, że mówi Pan o dwóch samochodach ponieważ SRT243 (inflator poduszki powietrznej Takata) nie odnosi się do modelu Levorg a SRT244 (przeprogramowanie ECU) już tak. Jeśli chodzi o SRT243 to na obecną chwilę niezbędne materiały do wykonania akcji są dostępne. W związku z tym zachęcam do ponownego kontaktu z serwisem. Natomiast SRT244 może zostać wykonane o ile nie zostało już to zrobione (rutynowa aktualizacja oprogramowania). Pozdr DT

Witam, Jak już wcześniej informowaliśmy, specyfikacje samochodów przeznaczonych do sprzedaży w US i EU są odmienne. Mimo to, w większości przypadków diagnostyka i obsługa modułów elektronicznych zamontowanych w pojazdach z rynku US jest możliwa za pomocą diagnoskopu z oprogramowaniem dla samochodów w wersji EU. Dlatego ASO ZDANOWICZ podjęło się udzielenia pomocy w zaprogramowaniu czujników ciśnienia w oponach samochodu z US. Niestety w przypadku tego pojazdu okazało się, że system TPMS nie daje się obsłużyć za pomocą diagnoskopu z oprogramowaniem dostępnym w Europie. Klienta przeproszono i nie pobrano opłaty. Jest nam przykro z powodu braku możliwości udzielenia pomocy w tym przypadku, ale odmienność technologiczna modeli Subaru oferowanych w EU i US jest powszechnie znana i nabywcy pojazdów importowanych z Ameryki muszą się liczyć z różnymi kłopotami i komplikacjami z tego wynikającymi. Zróżnicowanie technologiczne jest jednym z powodów braku możliwości wykonywania w Europie napraw gwarancyjnych w samochodach sprowadzonym z US.

Witam, najprostszym sposobem jest wizyta w najbliższym ASO, które dysponuje diagnoskopem producenta oczywiście z oprogramowaniem głównie dla pojazdów na specyfikację dla EU ale specyfikację US w pewnym zakresie też obsługuje.

Dzień dobry, Apple CarPlay działa wyłącznie podczas połączenia przez kabel. Niezależne korzystanie z telefonu przy włączonej funkcji CarPlay nie jest możliwe . Przykłady: - włączony odtwarzacz muzyki w stacji i telefonie --> włączamy inną aplikację w tel.--> odtwarzacz znika z ekranu stacji, powrót do ekranu wyboru aplikacji --> muzyka z odtw. nadal gra w tle. - włączone mapy w telefonie i na ekranie stacji --> włączamy inną aplikację w tel. --> powrót do ekranu wyboru aplikacji na ekranie stacji multim. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Skoro jest Pan obecnie na przeglądzie, to proszę wspólnie z doradcą dokonać sprawdzenia poziomu oleju.

Z powyższego opisu nie bardzo jesteśmy w stanie rozeznać jaki jest aktualny poziom oleju silnikowego wg miarki poziomu oleju silnikowego. Należy mieć na względzie, że z uwagi na to, że miarka usytuowana jest pod pewnym kątem względem miski olejowej, to po jednej i drugiej jej stronie wskazanie stanu oleju może się znacznie różnić. Kończąc, zachęcamy do podjechania do ASO Subaru celem sprawdzenia stanu oleju silnikowego. Naszym zdaniem bezpośrednia weryfikacja (wspólne sprawdzenie) da najlepszy ogląd niniejszej sytuacji.

W pierwszej kolejności należy zdać sobie sprawy z różnicy pomiędzy akcją serwisową/kampania serwisową a biuletynem serwisowym. Kampania serwisowa jest obligatoryjne do wykonania w serwisie bez względu na wiek samochodu. Użytkowinicy są indywidualnie zapraszani do serwisu. Natomiast biuletyn serwisowy jest tylko i wyłącznie informacją od producenta (wsparciem) dotyczącą danej problematyki. Producent w nim opisuje genezę powstawania problemu oraz odpowiednie środki zaradcze. Dany serwis powinien się zwrócić do DT z odpowiednim zapytaniem.

W przypadku zimnego startu, potrzebny jest dłuższy okres czasu (w odniesieni do ciepłego silnika) do tego aby olej silnikowy obiegł wszystkie punkty smarowania i uzyskał prawidłowe ciśnienie. Czas obiegu oleju silnikowego zależy miedzy innymi od temperatury otoczenia, a także od parametrów lepkościowych oleju. Im niższa temperatura i wyższy wskaźnik lepkościowy (W), tym czas obiegu oleju dłuższy. Dodatkowo w tym punkcie należy zaznaczyć, że czujnik ciśnienia oleju znajduje się na końcu układu smarowania. Co może determinować zachowanie kontrolki ciśnienia oleju, jak w powyższych filmikach.

Wymiar ten wynosi ok 30mm.

Dzień dobry Panu, Poniżej podajemy link do wyszukiwarki łańcuchów pod konkretny model samochodu, rocznik modelowy i rozmiar opon. Wszystkie modele łańcuchów są szczegółowo opisane pod kontem funkcjonalności i warunków, w jakich należy je użytkować. Łańcuchy do modelu XV 19MY są dostępne. https://www.pewag.pl/footer/serwis/wyszukiwarka-model-pojazdu/ Po dobraniu odpowiednich łańcuchów, można je zakupić pod poniższym linkiem: www.sniegowe.pl Nie testowaliśmy przedmiotowych produktów, dlatego też nie możemy zagwarantować, jako Dział Techniczny, że łańcuchy pasują. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Szanowni Państwo, W pierwszej kolejności pragnę poinformować, że elementy zawieszenia mogą podlegać procesom korozji, stąd też ograniczenia odpowiedzialności producenta w tej materii. W odniesieniu do plastikowych osłon poduszek amortyzatorów, producent dokonał ich modernizacji. Proszę o kontak z ASO Subaru, na Pana prośbę zostaną zamówione zmodernizowane osłony. Pozdr DT

Niniejsza sytuacja nie jest normalną - zalecamy dalszą diagnostykę w serwisie Subaru.

Producent zalecił wymianę rozrządu (pasek) co 105tys km lub co 7lat.

Szanowny Panie, Musi Pan zrozumieć, że mamy wiele na głowie, mimo to staramy się zawsze udzielać odpowiedzi tu na forum. Niemniej jednak nie mamy możliwości tego uczynić na bieżąco- za co przepraszamy. DT

Szanowni Państwo, W załączeniu udostępniamy Państwu listę części zamiennych objętych wyprzedażą, które znajdują się w Centrum Dystrybucji Części Zamiennych Subaru. Jeżeli są Państwo zainteresowani zakupem, prosimy o kontakt z ASO Subaru, w celu potwierdzenia dostępności i zamówienia części lub uzyskania dodatkowych informacji. W kontakcie z ASO Subaru, prosimy o posługiwanie się "Nowym Numerem Katalogowym". Pozdrawiamy, Dział Techniczny [ZAŁĄCZNIK DOSTĘPNY DO ŚCIĄGNIĘCIA PO ZALOGOWANIU SIĘ NA FORUM] oferta wyprzedażowa 2019.forum.xlsx

Poniżej zdjęcie zamontowanej stacji (bez nawigacji i bez odtwarzacza DVD). Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Dzień dobry, Stacje multimedialne 3. generacji obsługują Android Auto/Car Play (montowane w nodelach: Outback 18MY, XV 18MY, Impreza 18MY , BRZ 18MY, i nowszych rocznikach podanych modeli). Forester/STI 18/19MY nadal posiadają stacje 2. generacji. Stacje mutimedialne 2. generacji nie obsługują Android Auto/Car Play (starsze modele) - w przypadku tych stacji nie istnieje oprogramowanie aby uruchomić te usługi.: Może Pan zakupić akcesoryjną stację multimedialną jak niżej: Producent nie przewidział montażu nowych stacji multimedialnych w starszych modelach samochodów. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Dzień dobry, Stacje multimedialne 3. generacji obsługują Android Auto/Car Play (montowane w nodelach: Outback 18MY, XV 18MY, Impreza 18MY , BRZ 18MY, i nowszych rocznikach podanych modeli). Forester/STI 18/19MY nadal posiadają stacje 2. generacji. Stacje mutimedialne 2. generacji nie obsługują Android Auto/Car Play (starsze modele) - w przypadku tych stacji nie istnieje oprogramowanie aby uruchomić te usługi.: Może Pan zakupić akcesoryjną stację multimedialną jak niżej: Producent nie przewidział montażu nowych stacji multimedialnych w starszych modelach samochodów. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Dzień dobry, W ofercie mamy stacje multimedialne marki Kenwood, w 100% kompatybilne z fabrycznym wyposażeniem. (Do wyboru będzie miał Pan kilka stacji: od podstawowej bez nawigacji, bazującej głównie na Andorid Auto i CarPlay do wyposażonej w nawigację, DVD, radio DAB+ czy tuner DVB-T). W przypadku tego modelu również pozostaje wymiana stacji multimedialnej. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Dzień dobry, Niestety nie ma takiej możliwości. Apple CarPlay i Android Auto są dostępne w fabrycznych stacjach multimedialnych montowanych w modelach 18MY i nowszych (z wyłączeniem modelu Forester - od 20MY). Dla starszych modeli, jedyną możliwością korzystania z tych funkcji jest wymiana stacji multimedialnej. Jeżeli jest Pan zainteresowany wymianą, prosimy o skontaktowanie się z ASO Subaru. Pozdrawiamy, Dział Techniczny

Producent nie przewidział wymiany płynu w skrzyni CVT, poza ciężkimi warunkami pracy jak np. holowanie przyczepy, jazda w terenie itp. W tego typu przypadkach obligatoryjna wymiana przewidziana jest co 45tys km. W naszej ocenie najlepszym sposobem jest dynamiczna wymiana płynu (oleju). Tą metodą wymieniamy 100% zawartości skrzyni biegów. W przypadku grawitacyjnej metody wymiany płynu w CVT, może uda nam się jednorazowo wymienić 60% ilości płynu (oleju) znajdującej się w skrzyni. Natomiast nasze zalecenie co do wymiany płynu w skrzyni CVT przedstawia się następująco: DT, zaleca wymianę płynu w skrzyni CVT co 60tys km (oczywiście poza przypadkami jak powyżej). Jeszcze raz pragniemy podkreślić, że jest to tylko Nasze zalecenie, a nie wymóg Producenta!

Dzień dobry, Nie posiadamy aktualnie nowszych informacji w temacie kolejnej aktualizacji map. Złożymy zapytanie do producenta i wrócimy z odpowiedzią. Pozdrawiamy, Dział techniczny

Dzień dobry, Niestety, producent nie udostępnił nam bardziej dokładnych informacji. W momencie ich otrzymania poinformujemy na forum. Pozdrawiamy, Dział Techniczny