Przedłużenie umowy GSM / zmiana operatora ?

[carlos-wrx]

Kończy mi sie umowa na dwa numery GSM w Tmobile, numery zarejestrowane na osoby prywatne. Płacę jakieś chore rachunki bo ok 400pln mc za 2 numery , gdzie oferta minutowa jest kiepska.

Chcę teraz przedłużyc umowę , ale numery musza zostac te same. Niestety przynajmniej jeden telefon musze wymienić, oferta ktora widnieje na stronach Tmobile jest, delikatnie mowiac, żenująca.

Mamy tu szeroką gamę specjalistów w różnych dziedzinach, może ktoś zasiada w jakimś kluczowym dziale w sieciach gsm i pomoże wynegocjować dobrą ofertę, dobry telefon + uczciwy abonament.

 

Dzieki.

[KamilP]

@@carlos-wrx, mam ten sam problem (rowniez z t-mobile). Wczoraj po kilkuminutowej rozmowie i postraszeniu, ze przechodze do Play dostalem nastepujacae oferty, do ktorych dalej nie jestem przekonany:

 

Umowa bez telefonu:

 

39,90 netto - umowa na 12 miesiecy, minuty i smsy do wszystkich sieci kom. i telefony stacjonarne bez ograniczen, internet 1GB (jak wykorzystasz 1GB to mocno zwalnia)

 

Umowa z telefonem:

 

59,90 netto - umowa na 24 miesiecy, minuty i smsy do wszystkich sieci kom. i telefony stacjonarne bez ograniczen, internet 1GB (jak wykorzystasz 1GB to mocno zwalnia), telefon np. iphone 4s za 600pln

76 netto - umowa na 24 miesiecy, minuty i smsy do wszystkich sieci kom. i telefony stacjonarne bez ograniczen, internet 1GB (jak wykorzystasz 1GB to mocno zwalnia), telefon np. iphone 4s za 1pln, xperia z1 za 500pln

 

Sprawdzilem, ze Play oferuje podobne warunki, ale slyszalem, ze ma problemy z zasiegiem poza wiekszymi aglomeracjami.

Edytowane 25 Lutego 2014 przez KamilP

[przemu]

Ja niestety nie jestem zwiazany branzowo z GSM (poza tym ze studiowalem telekomunikacje), ale wzialem ostatnio w TMobile oferte bez telefonu za 50zl/mc. W pakiecie za darmo nieograniczone rozmowy do wszystkich sieci i smsy + 2GB internetu. Jak chcesz rowniez na stacjonarne to 5zl/mc. A telefon mozna kupic samemu - i tak wyjdzie taniej. Umowa na 2 lata.

[filester]

W Play dla Firm jest oferta z nielimitowanymi połaczeniami i sms za 29,90 netto (bez telefonu). Do tego ewentualnie kilka złotych za pakiet internetowy, jeśli ktoś potrzebuje. Ze słabym zasięgiem jest chyba urban legend, szczególnie rozpowszechniany w konkurencyjnych salonach. Też się obawiałem słabego zasięgu a teraz okazuje się że jest najlepszy ze wszystkich sieci, gdyż Play korzysta dodatkowo z nadajników Oragne, Plusa i TMobile. Jedynie zdarzają się kilkusekundowe "przerwy w zasięgu" podczas zmiany nadajnika. Nie miałem jednak jeszcze sytuacji gdzie zostałbym bez zasięgu... nawet w głębokim lesie. A uzytkownicy TMobile będący obok mieli z tym problemy. Korzystam z Play od prawie roku, wziąłem u nich 3 numery i jak na razie nie mam zastrzeżeń. Nie było większych problemów, zgłoszenia reklamacyjne wystarczy otworzyć online i sami oddzwaniają po rozwiązaniu problemu. Nie trzeba ich ganiać i prosić się. Aczkolwiek ze zdarzeń reklamacyjnych miałem na razie tylko wyłaczenie dostępu do internetu na jednym nr gdyż telefon sam lubił sobie tam zajrzeć

[randall]

Carlos, możesz poinformować TMob że nie zamierzasz przedłużać umowy. Za chwilę sami się do Ciebie odezwą z SUK (dział utrzymania klienta) gdzie idą na ustępstwa i można więcej wynegocjować. Sam tak zrobiłem jakiś rok temu, powiedziałem że to co mi oferują to śmiech na sali i że po 10 latach przechodzę do konkurencji. W efekcie dostałem więcej minut i GB niż standardowa oferta na stronie www w tej samej cenie.

Ostatecznie jak się nie dogadasz, zrób migrację do innej sieci, wybierz tani abonament a telefon kup z wolnej sieci.

Z Playem może być różnie, na forum androida jest sporo na ten temat. Czasem mogą być dziury internetowe w polsce, czasem z racji odnajmowanych masztów mogą być zrzucane rozmowy bo akurat abonent innego operatora ma w danej chwili wyższy priorytet.

Edytowane 25 Lutego 2014 przez randall

[brt]

Przerabiałem przedłużanie abonamentów w T-mobile i szału nie ma, rachunki(3 umowy) na 300zł przy przedłużaniu dostałem rabat 10zł za zestaw i jeszcze po 5zł na każdy numer.

Kolega sporo wynegocjował ostatnio w Orange, zeszli 400zł z ceny telefonu, a rachunki miał połowę mniejsze od moich!

Edytowane 25 Lutego 2014 przez brt

[KamilP]

W Play dla Firm jest oferta z nielimitowanymi połaczeniami i sms za 29,90 netto (bez telefonu). Do tego ewentualnie kilka złotych za pakiet internetowy, jeśli ktoś potrzebuje.

 

Dokladnie tak. W tych 29.90 netto nie ma internetu. Takze dokladasz 1GB i wychodzi tyle ile proponuje t-mobile czyli 39.90. Z tym, ze w Playu umowe podpisujesz na 15 miesiecy, a w t-mobile na 12.

 

Ze słabym zasięgiem jest chyba urban legend, szczególnie rozpowszechniany w konkurencyjnych salonach. Też się obawiałem słabego zasięgu a teraz okazuje się że jest najlepszy ze wszystkich sieci, gdyż Play korzysta dodatkowo z nadajników Oragne, Plusa i TMobile.

 

Moja znajoma zatrudnia ~60 osob - w zeszlym roku wymienila wszystkie firmowe abonamenty na Play.. Po paru miesiacach swtierdzila, ze nigdy wiecej. Zdecydowala sie na zerwanie umowy i zaplacenie kary.

Czy przypadkiem tych nadajnikow, o ktorych piszesz, nie trzeba wybierac kazdorazowo recznie? Mowie o sytuacji, kiedy telefon zgubi zasieg.

Edytowane 25 Lutego 2014 przez KamilP

[przemu]

W Play dla Firm jest oferta z nielimitowanymi połaczeniami i sms za 29,90 netto (bez telefonu). Do tego ewentualnie kilka złotych za pakiet internetowy, jeśli ktoś potrzebuje. Ze słabym zasięgiem jest chyba urban legend, szczególnie rozpowszechniany w konkurencyjnych salonach. Też się obawiałem słabego zasięgu a teraz okazuje się że jest najlepszy ze wszystkich sieci, gdyż Play korzysta dodatkowo z nadajników Oragne, Plusa i TMobile. Jedynie zdarzają się kilkusekundowe "przerwy w zasięgu" podczas zmiany nadajnika. Nie miałem jednak jeszcze sytuacji gdzie zostałbym bez zasięgu... nawet w głębokim lesie. A uzytkownicy TMobile będący obok mieli z tym problemy. Korzystam z Play od prawie roku, wziąłem u nich 3 numery i jak na razie nie mam zastrzeżeń. Nie było większych problemów, zgłoszenia reklamacyjne wystarczy otworzyć online i sami oddzwaniają po rozwiązaniu problemu. Nie trzeba ich ganiać i prosić się. Aczkolwiek ze zdarzeń reklamacyjnych miałem na razie tylko wyłaczenie dostępu do internetu na jednym nr gdyż telefon sam lubił sobie tam zajrzeć

 

Tutaj bym sie nie zgodzil. Mam wielu znajomych, ktorzy bardzo narzekaja na Play. Co z tego ze korzsyta on z nadajnikow innych operatorow, skoro abonenci tych operatorow maja wyzszy priorytet. Generalnie w Play strasznie slaba jakosc rozmow + zrywanie polaczen, przynajmniej w Wawie. Na przedmiesciach to juz w ogole problem z jakimkolwiek zasigiem.

Jedyne co mi przychodzi do glowy w tym jak mamy rozne odczucia co do Playa to fakt, ze jestes klientem korporacyjnym - moze to robi roznice.

Poza tym jak Play ostatnio odwalil akcje z LTE to nie mam ochoty miec do czynienia z ta firma. Oferowali ludziom LTE od poczatku roku, a w regulaminie jest ze ma byc uruchomiony w 2013. Do grudnia nie dzialal i na reklamacje ludzi odpowiadali - jeszcze sie 2013 nie skonczyl, to w czym problem? Niezla beka z klientow...

[BartZ]

Ja pierdziele, no dupa zbita. Mam dokładnie taki sam problem, z tym że jestem abonentem Plusa. To co mi Plus zaproponował po paru ładnych latach współpracy to jakiś śmiech na sali

Konkurencja oferuje to samo za mniejsze pieniądze! O co kaman, się pytam? W ten sposób to ja mam w nosie taką ofertę, ale to z kolei nastręcza te same dylematy - kogo wybrać?

Wnerwia mnie to szczerze mówiąc...

[randall]

Niestety tak u wszystkich operatorów jest i też tego nie rozumiem. Abonenci z 10-letnim stażem dostają gorsze warunki niż przypadkowy klient z ulicy

[piter]

Abonenci z 10-letnim stażem dostają gorsze warunki niż przypadkowy klient z ulicy

i statystyki rosną ... 10000 nowych abonentów w roku, ale super ...

dlatego negocjacje trzeba zaczynać od rozwiązania umowy, później dzwonią 2x dziennie z ofertami

[KamilP]

widocznie trudniej zwerbowac nowego klienta, anizeli przekonac obecnego zeby zostal

 

tak jak napisal wyzej @@randall - mowisz konsultantowi, ze oferowana przez nich oferta jest absurdalna i przechodzisz do konkurencji. Nastepnego dnia bedziesz mial telefon ze zdecydowanie leszymi warunkami..

[carlos-wrx]

no dobra, zadzwoniłem na infolinię, przekierowali mnie do dzialu rozwiązywania umów.... ale trafiłem na kolejnego debila, który jest "elastyczny" jak gips na złamanej nodze.

 

...3 min później telefon z działu "utrzymania klienta", zmęczony już dyskutowaniem z korpodebilami , maja dzwonić jak będę "wypoczety"

 

zobaczymy co z tego wyjdzie, ale powiem Wam, że jak tylko kończa mi się jakies umowy : TV, GSM, NET.... dostaję ataku konwulsji, przeciez to podpada pod nękanie i mobbing....

Edytowane 25 Lutego 2014 przez carlos-wrx

[Ayo]

dokladnie,

wczoraj babka zadzwonila z gratulacjami , ze juz jestem u nich 147 m-cy z propozycja "super" oferty.

od tygodnia nie przeprowadzilem rozmowy dluzszej niz 3 minuty ktorej by nie zerwalo i tez mocno mysle nad zmiana operatora.

rachunki nabijam niestety glownie na roamingu a barany z orange caly czas proponuja mi wyzszy abonament mowiac ze juz tera zminut na pewno wystarczy.

[lehu]

@ carlos-wrx - pilnuj terminów wypowiedzenia umowy, mi w Tmobile policzyli wyższe opłaty za ostatni miesiąc - wysłałem wypowiedzenie w terminie uznali z datą otrzymania = dodatkowy jeden miesiąc "bez promocji" - koszt 2, lub 3 razy normalny abonament.

[Action]

ja nie wiem o co ludziom chodzi z tym zasięgiem w PLAY - przecież korzysta się ze wszystkich nadajników nigdy nie miałem problemu z zasięgiem.

 

korzystam od 4 lat. mam 3 numery w ofercie dla firm. teraz znów przedłużam bez telefonu.

 

NIE MA LEPSZEJ OFERTY NA RYNKU dla zwykłego usera

[romek_l]

przecież korzysta się ze wszystkich nadajników

A internet w tych roamingowych połączeniach działa?

[przemu]

ja nie wiem o co ludziom chodzi z tym zasięgiem w PLAY - przecież korzysta się ze wszystkich nadajników nigdy nie miałem problemu z zasięgiem.

 

korzystam od 4 lat. mam 3 numery w ofercie dla firm. teraz znów przedłużam bez telefonu.

 

NIE MA LEPSZEJ OFERTY NA RYNKU dla zwykłego usera

 

Tak jak mowie - najwyrazniej jest roznica, czy jest sie firma czy nie...

[Action]

przecież korzysta się ze wszystkich nadajników

A internet w tych roamingowych połączeniach działa?

 

wiesz nigdy się nad tym nie zastanawiałem nawet bo działa mi zawsze.

 

ja nie wiem o co ludziom chodzi z tym zasięgiem w PLAY - przecież korzysta się ze wszystkich nadajników nigdy nie miałem problemu z zasięgiem.

 

korzystam od 4 lat. mam 3 numery w ofercie dla firm. teraz znów przedłużam bez telefonu.

 

NIE MA LEPSZEJ OFERTY NA RYNKU dla zwykłego usera

 

Tak jak mowie - najwyrazniej jest roznica, czy jest sie firma czy nie...

 

ciekawe co piszesz... natomiast ciężko mi uwierzyć, że te naprawdę małe firmy są jakoś lepiej traktowane z automatu.... ja płacę za 3 numery 120zł brutto

[elmo]

zobaczymy co z tego wyjdzie, ale powiem Wam, że jak tylko kończa mi się jakies umowy : TV, GSM, NET.... dostaję ataku konwulsji, przeciez to podpada pod nękanie i mobbing....

A najlepsze jest to, że nie tylko operator, z którym zawarta jest umowa, wie że ona się kończy, tylko wszyscy operatorzy

Edytowane 25 Lutego 2014 przez elmo

[Action]

rachunki nabijam niestety glownie na roamingu

 

tutaj nie znam ofert innych sieci więc PLAY wcale nie musi być najlepszy... wiem tylko że zrobili teraz jakąś ofertę skierowaną dla roamingowiczów.

 

A jeszcze jedna baaarodz ważna rzecz. W Play po zakończeniu umowy przechodzi ona na czas nieokreślony na dotychczasowych warunkach!

 

Tego chyba nie daje żadna inna sieć.

[michal_]

Kończy mi się umowa w Play, i chciałbym przejść na pre-paid u nich. Ktoś wie czy jest możliwość zachowania numeru?

[Fala]

W T-Mobbingu znajoma osoba tez płaciła ok 400/mies, niecały miesiąc temu po "postraszeniu" dostała IPhona 4s 8GB i abo na 24mies za 69,99 brutto, w tym rata za aparat.

Na pewno minuty i sms nieograniczone, do tego 1 albo 2GB netu.

Edytowane 25 Lutego 2014 przez Fala

[thomac]

Ja przeniosłem teraz dwa numery z T-mobile do PLAY. Po chyba piętnastu latach w era/tmobile. W t-mobile jako i długoletni klient dostałem gorszą ofertę niż pierwszy lepszy z ulicy.

Carlos, jak przenosisz numer to i tak wszystko zrobią za Ciebie. Za mnie nawet zrobili cesję itd. Podesłali gotowe dokumenty do podpisu i tyle. Dochodzę do wniosku, że warto zmieniać operatora co jakiś czas, bo zawsze muszą czymś zachęcić, a stały klient się nie liczy. W Play na firmę dostałem nielimitowane rozmowy i net za jakieś 69PLN. Do tego PS3 i nowy telefon za 1PLN, umowa na dwa lata.

Ogólnie w negocjacjach trzeba być bardzo stanowczym i wręcz składać bezczelne propozycje. Ja wynegocjowałem zniżkę na Iphona z 1700 przez 900 potem 300, wreszcie miły Pan mnie się spytał za ile bym w końcu chciał ten telefon i stanęło na 100

Także negocjować, olewać, sami oddzwonią, bo to im ma zależeć, a nie nam. Rynek jest przesycony, a oferty są podobne u każdego operatora, warunki różnią się minimalnie.

 

PZDR

Edytowane 25 Lutego 2014 przez thomac

[RadziejS]

Ja przeniosłem żonę do njumobile (z rachunkiem). Żona nie korzysta z netu, a tylko dzwoni i wysyła sporo smsów. Jeśli nie dzwoniłaby na stacjonarne to maksymalnie zapłacić może 28 zł. Plus oferty jest taki, że jest na czas nieograniczony, nie jesteś uwiązany. Minimalna wartość rachunku to 9 zł (czyli jak nic nie gadasz, płacisz 9 zł). Na razie mi się podoba.Pakiet internetu też możesz wykupić. Dla mnie, dla naszych potrzeb nju wydaje się idealnym rozwiązaniem (głównie ze względu na brak zobowiązania)