Naprawa Forestera 9 miesiecy ? Serwis Kocar Poznań

[pwoy]

Może organizacja dealerska coś poradzi ? Mój Forster 2.0D został uszkodzony podczas burzy przez piorun, stoi w serwisie od lipca ub.roku.Naprawa w ramach AC.Płacę raty leasingowe,samochdu nie mam a serwis kombinuje od tylu miesięcy.Nie zaproponowano mi nawet auta zastępczego.Czy to dobrze świadczy o irmie i marce ?

[cybel]

Faktycznie długo.

A rozmiar uszkodzeń jaki?I czym wytłumaczono aż tak długą naprawę?

[Urabus]

Samochód zastępczy leży w takim przypadku chyba w gestii ubezpieczyciela?

 

Faktycznie jednak czas naprawy poraża, trudno sobie wyobrazić okoliczności wymagające tylu miesięcy na naprawę. Taką sprawę może wyjaśnić tylko Dyrekcja, przenoszę prośbę do działu Pytania do Dyrekcji.

[elmo]

@@pwoy,a kwestię rozliczenia z ubezpieczycielem masz już uregulowaną ?

[szczur75]

Naprawa w ramach AC.

 

Nie zaproponowano mi nawet auta zastępczego.Czy to dobrze świadczy o irmie i marce ?

 

Popisując umowę AC zgodził się Pan z warunkami tego ubezpieczenia w tej właśnie firmie. Domyślam się, że polisa ta nie zapewnia Panu auta zastępczego na czas naprawy, więc trudno sie dziwić że nie zaproponowano takiego rozwiązania.

Serwis wykonuje tylko naprawę. W wypadku likwidacji szkód, po akceptacji przez ubezpieczyciela kosztorysu naprawy, lub po przekazaniu przez ubezpieczyciela takiego kosztorysu. I od tego trzeba zacząć. Ma Pan taki kosztorys?

[pio_ryf]

Hej

Czy to nie jest ten samochód?

http://info-car.pl/pages/article12.html

[jaszyn]

Ja miałem podobną sytuacje z pzredłużającą się, u mnie ewidentnie z winy ASO (obecnie już nie jest to ASO subaru) naprawą. Jeden telefon i mail do SIP załatwił sprawę z samochodem zastępczym -wykonano gest handlowy mimo że mi się samochod zastępczy nie należał nastęopnego dnia podtsawiono mi go pod blok.

[subydu]

Mielimy taki przypadek, w naszym dziale, konkretnie RAV4

Naprawa trwała ok 3 miesięcy.

Po pierwsze porozumienie się w sprawie uszkodzeń z Ubezpieczycielem jest bardzo trudne.

Wykrycie uszkodzeń przez serwis też nie jest łatwe.

Większość systemów jest uszkodzonych.

Istnieje również ryzyko dodatkowych uszkodzeń po wstępnej naprawie.

Czasem w grę wchodzi nawet lakierowanie elementów. W RAV4 opaloy spoiler klapy tylnej i rant dachu.

Ubezpieczyciel twierdził na początku że to mogą być otarcia po antenie CB.

 

Można byłoby tak pisać i pisać. Na pewno miał Pan wielkiego pecha. Serwisy boja się takie auta naprawiać.

Co do auta zast. z polisy wynajem jest na określony termin zgodnie z warunkami umowy.

Trudno byłoby gdyby diler brał na siebie pełne koszty wynajmu, to zrozumiale.

Gdyby Dyrekcja wyraziła zgodę na auto zastępcze w tej samej klasie to tylko im bardzo dziękować.

Nie znam sprawy. Co innego jeżeli wina stoi po stronie serwisu.

Aha co do narzekań typu " płacę raty leasingowe" lub jak to jest opisane w artykule z linka od pio-ryfa "Japońskie samochody w dodatku cieszą się niezawodnością i przez pewien czas myślałem, że wybór był dobry. Teraz muszę zweryfikować swój pogląd." wydają mi się nieco żałosne.

Co ma jakość wyprodukowania pojazdu do obsługi serwisowej oraz ubezpieczeniowej Klienta.

Kupiłeś Forumowiczu dobre auto, a że stało się jak się stało to już inna bajka.

Niemniej życzę powodzenia i rychłego odbioru pojazdu z serwisu.

Edytowane 29 Marca 2013 przez subydu

[radiolog]

Z leasingiem jest niestety tak, że brak samochodu, czyli naprawy etc. nie zwalnia z płacenia rat leasingowych, jest to określone w umowie leasingowej ( przynajmniej ja u siebie znalazłem taką formułkę)

Generalnie leasingodawcy nie interesuje, czy auto jeżdxi czy nie, raty mają wpływać i już.

Jest to typowy przykład pecha

[jaszyn]

Generalnie leasingodawcy nie interesuje, czy auto jeżdxi czy nie, raty mają wpływać i już.

 

to normale, ale niezależnie od tego czyja to wina nie jest normalne że naprawa samochodu trwa 9 miesięcy

[Urabus]

Nie spekulujmy, poczekajmy spokojnie na odpowiedź Dyrekcji

[ex-Dyrekcja]

Przesłałałem zapytanie do DT i Kocara.

 

Obawiam się jednak, że odpowiedzi bedę mógł otrzymać dopiero po świętach.

Jak by nie było - 9 m-cy .... to bardzo długo ....

 

 

Pozdrwienia

[lojszczyk]

Przesłałałem zapytanie do DT i Kocara.

 

Obawiam się jednak, że odpowiedzi bedę mógł otrzymać dopiero po świętach.

Jak by nie było - 9 m-cy .... to bardzo długo ....

 

 

Pozdrwienia

 

Czy to oznacza że Dyrekcja nie zna sprawy i dowiaduje się z forum o takim przypadku ?

Ja mam kilka zastrzeżeń do Kocara w podobnym tonie ale chyba nie warto .

[Grzegorz Magdziarz]

@@lojszczyk, Przecież Dyrektor nie monitoruje na codzień pracy wszystkich ASO, a forum jest m. in. również do zgłaszania problematycznych spraw, bo to umożliwia wprowadzanie korekt i poprawek podnoszących jakość naszych serwisów.

[lojszczyk]

@@lojszczyk, Przecież Dyrektor nie monitoruje na codzień pracy wszystkich ASO, a forum jest m. in. również do zgłaszania problematycznych spraw, bo to umożliwia wprowadzanie korekt i poprawek podnoszących jakość naszych serwisów.

 

Dla mnie to oznacza że ASO nie stanęło na wysokości problemu . Skoro nie mogli sobie dać rady , to dlaczego nie informowali centrali ?

Jakoś nie mogę w to wszystko uwierzyć . To niedopuszczalne że klient musi się uciekać do pisania na forum w sprawach oczywistych . Auto to nie jest maszynka do golenia bez której da się wytrzymać na co dzień i kosztuje sporo .

[Dobi1972]

Nie znamy szczegółowo sprawy. Bywa ,że coś utyka na styku ASO, klient, towarzystwo ubezpieczeniowe - różne są tego przyczyny. Trzeba poczekać aż Dyrekcja coś ustali.

Edytowane 29 Marca 2013 przez Dobi1972

[Grzegorz Magdziarz]

Nie znamy szczegółowo sprawy. Bywa ,że coś utyka na styku ASO, klient, towarzystwo ubezpieczeniowe - różne są tego przyczyny. Trzeba poczekać aż Dyrekcja coś ustali.

 

Dokładnie tak, ferowanie wyroków, w stylu ASO dało ciała bez żadnych informacji9 jest delikatnie mówiąc niepoważne

[cybel]

@@lojszczyk,zwróć uwagę na

Naprawa w ramach AC.

Nie jest to naprawa gwarancyjna czy zlecona przez użytkownika.

Zakres i kosztorys napraw musi być uzgodniony z ubezpieczycielem,a firmy ubezpieczeniowe nie lubią wydawać dużych sum.

Resztę sobie dośpiewaj,domyśl się,albo poczekaj na wyjaśnienia Dyrekcji.

[romek_l]

Hej

Czy to nie jest ten samochód?

http://info-car.pl/p.../article12.html

Wygląda na to, że to właśnie ten. W cytowanym artykule jest więcej informacji i wyjaśnień. Nie zmienia to faktu, że 9 miesięcy to naprawdę długo.

[carfit]

@@lojszczyk, Przecież Dyrektor nie monitoruje na codzień pracy wszystkich ASO, a forum jest m. in. również do zgłaszania problematycznych spraw, bo to umożliwia wprowadzanie korekt i poprawek podnoszących jakość naszych serwisów.

 

Dla mnie to oznacza że ASO nie stanęło na wysokości problemu . Skoro nie mogli sobie dać rady , to dlaczego nie informowali centrali ?

Jakoś nie mogę w to wszystko uwierzyć . To niedopuszczalne że klient musi się uciekać do pisania na forum w sprawach oczywistych . Auto to nie jest maszynka do golenia bez której da się wytrzymać na co dzień i kosztuje sporo .

 

Zawsze mogłes dać wolną rękę serwisowi żeby działał , wystawili by Ci rachunek , a Ty dochodż swoich spraw , najczesciej w sądzie . Jak sądze ASO za kazdym razem konsultowało zakres napraw bo ubezpieczyciel od razu nie zezwoli na zamawianie wszystkiego i dlatego to trwa niestety

[lojszczyk]

@@carfit, Mnie chodzi o to że Dyrekcja wysyła pismo i z tego wynika że nic nie wie o sprawie . Dla mnie to dziwne .

[Andrzej Koper]

awsze mogłes dać wolną rękę serwisowi żeby działał , wystawili by Ci rachunek , a Ty dochodż swoich spraw , najczesciej w sądzie . Jak sądze ASO za kazdym razem konsultowało zakres napraw bo ubezpieczyciel od razu nie zezwoli na zamawianie wszystkiego i dlatego to trwa niestety

 

najczęsciej chodzi o to kto ma zaplacić....i czy ma ochotę...

 

Mnie chodzi o to że Dyrekcja wysyła pismo i z tego wynika że nic nie wie o sprawie . Dla mnie to dziwne .

 

a dlaczego ma wiedzieć....Dyrekcja ma sie zajmować naprawami aut i ustaleniami z ubezpieczycielem ?..... Przy okazji wiazka głowna For.D. to +- 20 tys zł

[subleo]

Może organizacja dealerska coś poradzi ? Mój Forster 2.0D został uszkodzony podczas burzy przez piorun, stoi w serwisie od lipca ub.roku.Naprawa w ramach AC.Płacę raty leasingowe,samochdu nie mam a serwis kombinuje od tylu miesięcy.Nie zaproponowano mi nawet auta zastępczego.Czy to dobrze świadczy o irmie i marce ?

Carfit, klient w dobrej wierze oddaje pojazd do ASO, chcą rozwiązać problem w możliwie optymalny, finansowo i czasowo sposób. Po czym po 9 miesiącach oczekiwania, podczas których wykazał się niesamowitą cierpliwością, próbuje ostatniej szansy rozwiązania problemu, czyli kontaktu z Dyrekcją. A tu otrzymuje odpowiedź, że w zasadzie sam jest sobie winien, bo mógł rozliczyć naprawę za gotówkę i później walczyć o odzyskanie pieniędzy przed Sądem. Na pewno wiedząc a priori jak sprawy się potoczą, nigdy by się w taki 'kanał' nie pchał. Ale niestety po fakcie to każdy jest mądry. Wykaż trochę empatii...

[lojszczyk]

Ależ ja nie wskazuję winnego zaistniałej sytuacji . Dziwi mnie że taki przypadek jest nieznany dyrekcji . Moim skromnym zdaniem to ten przypadek powinien być analizowany przez projektantów FHI a nie tylko przez SIP . Chodzi mi o przypadek zniszczenia przez piorun .

[Andrzej Koper]

Chodzi mi o przypadek zniszczenia przez piorun .

 

a mnie sie wydaje , moze sie mylę , ze chodzi o to kto ma za to zaplacić...