Wałek rozrządu-problem po zakupie w ASO

[nomad]

Witam,

 

W związku z uszkodzeniem wałka rozrządu wydechowego prawej głowicy zamówiłem nowy w ASO. Dzisiaj po odbiorze okazało się, że wałek, który otrzymałem jest do głowicy lewej. Jestem pewny na 100%,że zamawiałem właściwy ( na prawą stronę ). W rozmowie sprzedawca stwierdza, że musiałem mu wskazać niewłaściwą część na rysunku technicznym co doprowadziło do błędnego zamówienia ( pomimo tego, że ciągle rozmawialiśmy o prawej głowicy ). Co w takiej sytuacji mogę zrobić? Czy całą odpowiedzialność finansowa za błędne zamówienie spoczywa na mnie, gdzie w mojej opinii z mojej strony wszystko było ok. Czy mam prawo zwrotu towaru i zwrot kosztów? Dodam,że w opisie towaru na FV ( faktura na zaliczkę na zamówiony wałek ) nie jest napisane czy to ma być wałek prawy czy lewy, ta informacja pojawia się dopiero na FV korygującej, którą otrzymałem dzisiaj w momencie odbioru części.

[Lanek]

W rozmowie sprzedawca stwierdza, że musiałem mu wskazać niewłaściwą część na rysunku technicznym co doprowadziło do błędnego zamówienia ( pomimo tego, że ciągle rozmawialiśmy o prawej głowicy )

 

Sprzedawca powinien sobie sam odszukać wałek wydechowy prawej głowicy, od tego chyba jest...takie jest moje zdanie. Żeby klient sam szukał części... :roll:...w ASO...

[siekla]

nomad - jezeli poszedles do ASO - i chciales zamowic walek prawej glowicy - to na panu przed komputerem /jako profesjonaliscie/ spoczywa obowiazek zamowienia wlasciwego asortymentu zgodnie z oczekiwaniem klienta. Wskazujac na rysunku walek - to sprzedawca ma obowiazek upewnic sie ze zamawia czesc wlasciwa. Swoja droga powinienes w ASO dostac specyfikacje zamowienia - numer czesci ktory zamowiles. Na Twoim miejscu udalbym sie do ASO - i zadal wymiany walka na wlasciwy, a Panu sprzedawcy kazal swoje opowiesci miedzy bajki wlozyc, bo winien byl dochowac nalezytej starannosci przyjmujac zamowienie.

[nomad]

Też tak rozumuję, dlatego argumentacja w stylu: źle Pan pokazał na rysunku powoduję, że się gotuję. Podałem VIN, powiedziałem co mi potrzebne i tylko tyle do mnie należy. Dodam, że przed wizytą w ASO pojechałem do mechanika wziąłem głowicę z uszkodzonym wałkiem do rąk i sprawdziłem oznaczenia. Na prawej jest to RH na lewej LH, żeby mieć 100% pewność, że mechanik przekazał mi właściwą informację co do strony. Odnośnie zamówienia to nie dostałem tak owego. Dostałem tylko fakturę na wpłaconą przeze mnie zaliczkę gdzie w opisie jest tylko: " wałek rozrządu wydechowy do STI", nie pisze czy strona prawa czy lewa :shock: , nie ma też symbolu zamawianej części. W/w symbol znajduje się dopiero na fakturze, którą otrzymałem w momencie odbioru części, czuli po ponad 3tygodniach ( tak na marginesie miało być 10 dni ). Oczywiście jest to symbol złego wałka, nie tego, którego potrzebuję Jutro planuję porozmawiać z kierownikiem tego ASO ew. właścicielem. O rezultatach na pewno poinformuję.

[szczur75]

Jaki numer wałka dostałeś?

[nomad]

Jaki numer wałka dostałeś?

 

 

13052AA421

 

Dodam, że na wałku jest symbol LEX lub LE, co pewnie oznacza left exhaust. Szkoda, że sprawdziłem to po uregulowaniu płatności :wink:

[szczur75]

Jak dla mnie to sprzedawca walnął babola. Na rysunku lewe wałki są po prawej stronie....monitora...

[nomad]

Panowie z ASO kilka dni temu skontaktowali się ze mną telefonicznie, niejako przyznali się do błędu. Dzisiaj zwróciłem zły wałek, otrzymałem zwrot gotówki. Sprawa zamknięta. BTW Szkoda, że to tak długo trwało, zanim zrozumieli, że pomieszali strony silnika. Niestety byłem zmuszony kupić wałek używany a tak chciałem dać zarobić ASO :wink:

[siekla]

przynajmneij dobrze ze sie tak zakonczylo. BTW - czy zamawiales to w nowym lubelskim ASO ?

[nomad]

Tak,w Subaru Technotop. Tak jak wspomniałeś wszystko dobrze się zakończyło, mam nadzieje, że zakupy w przyszłości przebiegną już bezproblemowo.

[Lanek]

Złe dobrego początki, będzie gites 8)

[Grzesiek_67]

Dzisiaj zwróciłem zły wałek, otrzymałem zwrot gotówki. Sprawa zamknięta.

 

Dobra wiadomość. Można ?

 

Można

 

 

Pozdrawiam

Grzegorz