Brak kontaktu ze strony dyrekcji SIP

[mkr]

Witam,

 

Może tutaj dyrekcja SIP mi odpowie. Liczę, że bycie obserwowanym przez właścicieli samochodów Subaru bardziej dyrekcję zmotywuje do jakiejś odpowiedzi.

 

Otóż w środę, 28 maja 2008r. znalazłem na stronie Subaru propozycję współpracy w zakresie sprzedaży i serwisowania aut tej marki. Link poniżej. Swoją drogą, widzę, że data publikacji jest z lipca tego roku, jednak w maju brak było jeszcze danych dot. sprzedaży za rok 2007 (i bodajże nawet 2006), a datą publikacji był grudzień 2007.

http://www.subaru.pl/docs/partnerzy.pdf

 

Szukaliście i nadal szukacie nowych partnerów m.in. w Opolu.

We wspomnianą środę zadzwoniłem do SIP. Po kilku przełączaniach trafiłem na kogoś, kto stwierdził, że w zasadzie nie odpowie na moje pytania, bo się nie orientuje, ale żebym wysłał maila na adres centrala@subaru.pl.

Wysłałem takiego maila dnia następnego, tj. Cz 2008-05-29 11:40. Zawarłem w nim zwięzły opis mojego dotychczasowego doświadczenia (mojego oraz mojego ojca), umotywowałem dlaczego chciałem otworzyć salon i serwis, przedstawiłem lokalizację znalezionego już miejsca przy jednej z głównych dróg dojazdowych do centrum Opola. Miejsce było idealne i do kupienia "od ręki". 4 stanowiska serwisowe, parking, miejsce na salon i biuro. W mailu zawarłem też 10 pytań, które były dla mnie znaczące przy podjęciu decyzji i dokończeniu całego biznesplanu.

 

Liczyłem, że w ciągu max trzech dni ktoś do mnie oddzwoni lub chociaż odpisze maila, żeby żaden szczegół nie uciekł. Dzisiaj jest 01.08.2008 i do tej pory ze strony SIP ani be ani me ani pocałuj mnie w d.... zastanawiam się dlaczego.

 

Dziwi mnie takie zachowanie SIP, zwłaszcza porównując z zachowaniem Lexus Polska, gdy kiedyś w trakcie luźnej rozmowy wyszło, że miesiąc wcześniej pracownik jednego z ASO do mnie nie oddzwonił w sprawie ceny jednej części, po jednym dniu dzwoniono do mnie z wielkimi przeprosinami z centrali oferując jakieś zadośćuczynienie...

[pumex1]

mkr, zeby uprzedzic Twoj ewentualny niepokoj na brak odpowiedzi w chwili obecnej, spiesze poinformowac, ze obecnie Dyrekcja znajduje sie w innej strefie czasowej, w miejscu gdzie "pisze sie krzaczkami", a Subaru na ulicach jeszcze wiecej niz w W-wie :wink: Tak wiec chwila cierpliwosci bedzie wskazana

[mkr]

Subaru Import Polska sp. z o.o.

 

Al. 29 Listopada 184

31-236 Kraków

 

tel. 012 665 37 71, 012 665 44 44

fax: 012 665 37 72, 012 665 42 26

 

Ta Dyrekcja ?

 

Czekam dwa miesiące, to mogę i jeszcze trochę poczekać, zresztą teraz to ja tylko chciałem zwrócić uwagę na ten brak kontaktu i dowiedzieć się, czemu tak się stało, bo i tak ja już do tematu nie wrócę - czas i kasa poszły w inne inwestycje, a znalezione przeze mnie miejsce zostało sprzedane i jakiś duży serwis sam. jest tam teraz (albo kończy się budować)

[ex-Dyrekcja]

Dzień dobry,

 

przykro mi, że troche to trwało.

po pierwsze nieobecność w Polsce, po drugie konieczność sprawdzenia, jak to wyglądało.

Otóż maila istotnie otrzymaliśmy i został on tego samego dnia przekazany do odpowiedzialnych działów.

Faktem też jest, że nie otrzymał Pan pisemnej odpowiedzi / potwierdzenia otrzymania korespondencji przez SIP. Za to niniejszym przepraszam.

Odpowiednie instrukcje wewnętrzne ( istniejące ) będą w przyszłości bardziej ściśle przestrzegane.

 

Nie jest to zapewne usprawiedliwieniem, natomiast faktem jest, że nastąpiło pewne nieporozumienie. Otóż w tym samym czasie dzwonił nas potencjalny kandydat z Opola i przeprowadził dłuższą rozmowę z kierownikiem Działu Sprzedaży w trakcie której wyjaśnione zostało jaka dokumentacja jest potrzebna na wstępnym etapie rozmów. Kierownik DS był przekonany, że chodzi o tę samą sprawę - stąd brak dalszej akcji w oczekiwaniu na przesłanie dokumentów.

 

Pragnę zaznaczyć, że cały proces przed podpisaniem umowy trwa zazwyczaj kilka miesięcy i zawiera w sobie zarówno wzajemne wizyty, jak i sprawdzenie stanu finansowego firmy kandydującej oraz jej doświadczenia w handlu i (lub ) serwisie, ze szczególnym uwzględnieniem działalności w ramach sieci autoryzowanej.

 

Pomiędzy podpisaniem mowy i faktycznym rozpoczęciem działalności również zazwyczaj upływa ok. 2 miesięcy (szkolenia techniczne, oznakowanie itp).

 

Raz jeszcze pozostaje mi Pana przeprosić za nieporozumienie, które stało się bezpośrednią przyczyną niezachowania właściwych norm ze strony Subaru Import Polska

 

 

Pozdrowienia

[mkr]

Witam,

 

Dziękuję za odpowiedź. Tak jak pisałem, z mojej strony nie ma już możliwości powrotu do tematu i to nie z powodu obrażenia się, także proszę się nie martwić. Zapewne jako firma japońska, stosujecie przynajmniej elementy Kaizen, więc niech to będzie zarówno po Państwa jak i mojej stronie kolejny mały krok do doskonałości

 

Z ciekawości się zapytam - jak rozmowy dot. salonu i serwisu w Opolu, coś będzie ?

 

Pozdrawiam

[ex-Dyrekcja]

Dzień dobry,

 

rozmowy się toczą. Czy coś z tego będzie, trudno w tej chwili jednoznacznie powiedzieć.

 

Sadząc po aktualnym stanie rzeczy w tym roku sieć delaerska wzbogaci się o placówki w Jeleniej Górze, Radomiu i Katowicach. Być może także w Bydgoszczy lub Toruniu.

W sieci serwisowej przybędzie Dzierżoniów.

 

Pozdrowienia

[GREGG]

placówki w Jeleniej Górze, Radomiu i Katowicach

 

jesli można zdradzić... w katowicach jest szansa tylko na dealerstwo, czy serwis również?

[ex-Dyrekcja]

jesli można zdradzić... w katowicach jest szansa tylko na dealerstwo, czy serwis również?

 

Dealerstwo i serwis.

 

Pozdrowienia

[GREGG]

Dealerstwo i serwis

 

Dziękuję za odpowiedź - dobre wieści! pozostaje tylko życzyć udanego sfinalizowania sprawy :smile:

[Tomasz_555]

Dealerstwo i serwis.

Ciekawa koncepcja, bo przecież kilka kilometrów dalej jest mikołów i bardzo fajny dealer Gruchel Polecam !!! Serwis już troche mniej fajny ale ogólnie nie narzekam. Domyślam się, że Katowice są bardziej reprezentacyjne, a grono odbiorców jest większe i punkt Subaru mając lepszą lokalizację będzie miał lepszy obrót. Czyli coś w rodzaju wyjścia naprzeciw oczekiwaniom klientów. Jestem ciekaw efektu końcowego, szczególnie, że pierwszy przegląd w Imprezie się szykuje

 

Pozdrawiam

[GREGG]

tomasz_555 ja sie ciesze bo mikolowy oba sa OK ale wieksza konkurencja nigdy nie zaszkodzi :wink: (brak konkurencji = olewanie klienta vide aso kraków :???: ) no i zawsze lepiej miec wybor, np. jak w jednym serwisie terminow nie ma, moze w drugim sie znajda. Poza tym jednak u nas mieszka te 4 miliony ludzi scisniete na slasku, to i stary i nowy salon / serwis sie wyzywi :smile:

[Przemeq]

bo przecież kilka kilometrów dalej jest mikołów i bardzo fajny dealer Gruchel

 

W W-wie są trzy salony i z pińc serwisów. I jakoś żaden nie narzeka na brak roboty 8).

 

Mało tego - te nie-ASO też nie narzekają .

 

Zmierzam do tego, że jeśli właściciel postanowił zainwestować, a SIP postanowił udzielić tam kolejnej licencji na salon+serwis, to pewnie wzięli liczydła i coś tam policzyli 8).

[gugel]

Witam serdecznie czy wiadomym jest od kiedy będzie można w Dzierżoniowie zrobić naprawe gwarancyjną ponieważ nie ukrywam że opinie o serwisie są bardzo pochlebne.

 

Pozdrawiam

[ex-Dyrekcja]

Dzień dobry,

 

jesteśmy po rozmowach itp. Czekamy na zwrócenie podpisanych umów - czyli ruch jest po stronie Dzierżoniowa :wink:

 

Pozdrowienia

[szczur75]

Dzień dobry,

 

jesteśmy po rozmowach itp. Czekamy na zwrócenie podpisanych umów - czyli ruch jest po stronie Dzierżoniowa :wink:

 

Pozdrowienia

 

Oj, sporo osób czeka na ten ruch...

 

Czy to oznacza, że przy sprzedaży będę mógł dopisać: serwisowany w ASO? :cool:

[gugel]

Witam serdecznie .Dziekuję za odpwiedż ,męczyłem ostatnio właściciela firmy ,potwierdził tylko informację że niebawem będzie można zrobić uslugi serwisowo-gwarancyjne.Oby troche to przyspieszyli bo coś co trwa?