Ranking ASO Subaru

[mile]

Ale forum Toyoty nie jest chyba oficjalnym Forum importera

[wlyszkow]

Możemy przecież wymyśleć coś sami a nie koniecznie kopiować przykładowy model Toyoty nawet jeśli jest największym udziałowcem Subaru.. :-)

[junasz]

Polecam z całego serca serwis w Łomiankach na Granicznej ASO AutoAdamski...

Od M. Adamskiego kupiłem ponad (chyba) 1,5 roku temu leśniczka... doskonale wiedząc, co mu wcześniej było... i z jakąś tam krótką gwarancją... i drobne usterki, które się zdarzyły po kupnie, załatwione miałem nawet po upływie tej minigwarancji. :!:

Jedna tylko zastrzeżenie - panamarkowe chłopaki z serwisu muszą się nauczyć malowania elementów z tworzyw (zderzaki, nakładki progów i drzwi, grill'e i podreflektorowe takie paski... i inne tworzywowe) bo po jakimś +/- pół roku zaczęło mi to wszystko "bąblować", a teraz złazi brzydko. :razz:

[wlyszkow]

A ja słyszałem od kogoś, że ten serwis to właśnie z blacharki/lakiernictwa Subarynek słynie.. :-( z plastikami, zwłaszcza uzywanymi jest ponoć więcej pracy - pewnie "zmatowić" się nie chciało albo na poprzedni lakier prysnęli..

[Brat]

może pomyślmy lepiej nad punktową ankietą do głosowania

Znakomity pomysł ! Zresztą jego prapoczątkami były oceny "szkolne", które jakiś czas temu wystawiłem dwóm warszawskim serwisom (w wyniku czego jeden z nich poinformował mnie, że jest w Wawie także kilka innych ... )

[wlyszkow]

Coś tu jest ale nie wiem jakie są kryteria..

http://www.autocentrum.pl/go/502__Salon ... ___29.html

 

[ Dodano: Pon Sie 31, 2009 1:00 pm ]

Znalazłem kryteria stosowane przez Autocentrum.pl

Skala 5-stopniowa od "doskonale" do "bardzo źle":

1. Oznakowanie dojazdu do ASO

2. Standard ASO

3. Kultura obsługi

4. Jakość wykonanych czynności

5. Możliwość przyglądania się naprawom

6. Informacja telefoniczna o zakończeniu przeglądu

7. Dotrzymywanie ustalonych terminów

8. Czas trwania napraw

9. Koszty robocizny

Skala "TAK" lub "NIE":

10. Czy coś zaniepokoiło cię w rachunku za usługę (np. dodatkowe opłaty) ?

11. Możliwość płacenia kartą kredytową

12. Czy otrzymałeś kartę przeglądu technicznego ?

Ocena podsumowująca (skala 5-stopniowa od "tak" do "nie" z raczej itp pośrodku..

13. Czy poleciłbyś innym to ASO ?

 

Co Wy na to? Wybieramy coś z tego/modyfikujemy czy przenosimy oceny na autocentrum.pl aby były bardziej obiektywne i nie obarczone cenzurą..?

[Brat]

13 pozycji to IMO ilość optymalna.

Jestem ZA.

A technicznie jak ? W formie ankiety/oddzielnego wątku ? Czy jakieś narzędzie, które by te wyniku sumowało/uśredniało/listowało ?

Powienien być ciągle na górze, by nie zginąć wśród tysięcy innych ...

[Tomasz_555]

Raczej nowy wątek żeby zwrócić uwagę no i niech mody go przykleją globalnie czy coś. Niektórzy do technicznego nie zaglądają a im więcej opinii tym lepiej

[GREGG]

mysle ze obecny wątek był ok, robienie takich ocen punktowych nie ma specjalnej przewagi nad opisem - i tak jest to zawsze sprawa subiektywna, poza tym dla kazdego wazne sa inne kryteria obsługi. ja wole poczytac konkretne uwagi o danym aso niz cyferki ktore i tak nic mi nie mówią (zwłaszcza ze mam to i tak na portalach typu autocentrum). Gdyby powstal taki wątek to tak ale równolegle do tego

[p@dre]

Wczoraj odebralem po przegladzie 60.000.

 

Serwis juz polecalem wczesniej, teraz moge tylko dodac ze podtrzymuje swoja opinie.

 

ps. dla tych co lubia liczby, koszt przegladu zamknal sie w granicy 1,5tys.... z opcji dodatkowo platnych byla geometria i wymiana przednich klockow ham... udzielono rabatu tytulem czlonkostwa w klubie subaru

[Izotom]

Polecam KOCARa - tak kochają samochody, że aż trudno od nich wyjechać (nie ironizuję!)

[Andrzej Koper]

ja wole poczytac konkretne uwagi o danym aso niz cyferki ktore i tak nic mi nie mówią

I takie uwagi są korzystne bo ASO moze zareagować i prawie natychmiast poprawić swoje funkcjonowanie , moze równiez odpowiedzieć jeżeli uwaza , że uwagi klienta zawierają jedynie część informacji.

AK

ps.warto dodac , że właściciele ASO rzadko uczestniczą bezposrednio w naprawach czy przegladach i często nie wiedza o wystepujacych " niedociągnieciach "

[spawalniczy]

Polecam KOCARa - tak kochają samochody, że aż trudno od nich wyjechać (nie ironizuję!)

 

Faktycznie trudno - ale ja nie polecam. Byłem niedawno na wymianie oleju. Umówiłem się na 08:00 - byłem 10 min przed czasem. Przekazałem samochód, pytając przy tym ile potrwa wymiana. Usłyszałem, że max 1h. Wyciągnąłem laptopa i zabrałem się do pracy, bo miałem akurat duże zaległości. Po 40 minutach zorientowałem się, że wszystkie stanowiska w warsztacie od godziny 08:00 są wolne, mój samochód stoi tak jak stał za bramą a mechanicy dyskutują o czymś w kącie warsztatu. Na moją grzeczną ale stanowczą uwagę Pan obsługujący poszedł do mechaników i zrobił im awanturę. Z rozmowy wywnioskowałem, że nikt im nie przekazał, co maja robić. Oddając samochód pokazałem Panu zza biurka, co zrobić, żeby uruchomić mój samochód. Oczywiście mechanik, który wstawiał samochód nic o tym nie wiedział. Pełen nieprofesjonalizm. Mógłbym zrozumieć, gdyby w tym czasie w serwisie kłębił się tłum ludzi. Jednak poza mną była tylko jedna osoba, która szybko zostawiła samochód i opuściła serwis. W międzyczasie ekipa urzędująca za biurkami i na zapleczu zdążyła wymienić wszystkie plotki z minionego weekendu. Kto by się przejmował jakimś tam czekającym klientem. Dobra wiadomość jest taka, że nic nie popsuli. Mechanik, który wydawał mi samochód przepraszał mnie za długi czas operacji - powiedział, że dziś nie ma ich kierownika stąd problemy. I jeszcze jedna uwaga - w miejscu obsługi klienta nie było posprzątane. W ekspresie zimna kawa z soboty, obok pusty karton po mleku i kubki z niedopitymi napojami. Pani sprzątaczka zaczęła pracę (w tym odkurzanie) około 08:15. To już moje drugie podejście do tego serwisu i znów było niefachowo. W porównaniu z serwisami forda i peugeota które dotychczas odwiedzałem słabiutko. Podobne podejście spotkałem ostatnio w serwisie fiata, ale to chyba inna liga - a może już nie?

[anakinsky]

Jedna tylko zastrzeżenie - panamarkowe chłopaki z serwisu muszą się nauczyć malowania elementów z tworzyw (zderzaki, nakładki progów i drzwi, grill'e i podreflektorowe takie paski... i inne tworzywowe) bo po jakimś +/- pół roku zaczęło mi to wszystko "bąblować", a teraz złazi brzydko.

hmmm..., a moje rzeczy jakoś nie odłaziły, ale dobrze wiedzieć bo chciałem im dać lip spojler do polakierowania...

[wlyszkow]

właściciele ASO rzadko uczestniczą bezposrednio w naprawach czy przegladach

 

Mechanik, który wydawał mi samochód przepraszał mnie za długi czas operacji - powiedział, że dziś nie ma ich kierownika stąd problemy.

 

Te dwa wpisy mówią same za siebie - niewystarczająca kontrola nad praciwnikami ASO prowadzi do problemów... a i klient by się ucieszył gdyby mógł się czasami komuś kompetentnemu poskarżyć albo serwis pochwalić..

 

+ krótka historyjka:

Mój ojciec miał kiedyś starego znajomego - właściciela warsztatu - najlepszego w jednym z podwarszawskich miasteczek (taką miał opinię i sam kiedyś serwisowałem u niego autko - dawno temu). W latach świetności sam naprawiał a potem uczestniczył w naprawach, za jakiś czas dorobił się niezłych pieniędzy ale i rzeszy pomocników/mechaników "rozwinął się" - niestety jakość spadła na twarz, zaczęły się kłótnie (m.in. z moim ojcem, ja też sobie darowałem jego usługi - również dlatego, że podniósł ceny ~ASO). W efekcie dobrą opinię utracił, zwalnia kolejnych ludzi i pewnie za jakiś czas ani pieniędzy ani pomocników/mechaników i trzeba będzie samemu znów się usmarować.. Przykra sprawa bo miły człowiek i fachowiec ale dynamiczny a zbyt mało kontrolowany rozwój niestety czasami tak się kończy...

Tak, ku przestrodze może.. zwłaszcza tym baaardzo pewnym siebie i swoich racji.

Idę się trochę usmarować do garażu - bo to lubię :-)

[Andrzej Koper]

Idę się trochę usmarować do garażu - bo to lubię

Tylko uważaj bo takie niewinne hobby często kończy się tak...

W latach świetności sam naprawiał a potem uczestniczył w naprawach, za jakiś czas dorobił się niezłych pieniędzy ale i rzeszy pomocników/mechaników "rozwinął się" - niestety jakość spadła na twarz, zaczęły się kłótnie (m.in. z moim ojcem, ja też sobie darowałem jego usługi - również dlatego, że podniósł ceny ~ASO). W efekcie dobrą opinię utracił, zwalnia kolejnych ludzi i pewnie za jakiś czas ani pieniędzy ani pomocników/mechaników i trzeba będzie samemu znów się usmarować..

AK

ps.dobrze , że to nie branża medyczna... :shock:

[Izotom]

Faktycznie trudno - ale ja nie polecam.

itd

 

No faktycznie, w takim przypadku coś źle się dzieje u KOCARa. Tym bardziej, że zawsze jak jestem to Szefostwo jest w całości i Kierownictwo Serwisu też. Może mieli jeden z tych trudnych dni :wink:

[PKocial]

Co za niefart, zawsze kawa czeka gorąca o 8 00, teraz była o 8 30 .

Powiem sprzątacce żeby o 8 00 było odkurzone ( 15min spoźnienia klienci nie wybaczają)

Nie przypominam aby było brudno , to ze na stoliku klienci zostawiają kubki ups no cóż

czy to nie był poniedziałek?

Nagana poszła za brak przekazu informacji.

 

[ Dodano: Sro Wrz 02, 2009 2:57 pm ]

Co za niefart, zawsze kawa czeka gorąca o 8 00, teraz była o 8 30 .

Powiem sprzątacce żeby o 8 00 było odkurzone ( 15min spoźnienia klienci nie wybaczają)

Nie przypominam aby było brudno , to ze na stoliku klienci zostawiają kubki ups no cóż

czy to nie był poniedziałek?

Nagana poszła za brak przekazu informacji bo rzeczywiście to niedposzuczalne .

.Następnym razem proponuję również herbatkę w kubku firmowym sam zrobię.

[spawalniczy]

Nagana poszła za brak przekazu informacji.

 

Dla mnie najważniejszy był wczorajszy telefon z Serwisu i wyjaśnienie sytuacji. Mam nadzieję że po kolejnej wizycie u Państwa będę mógł zrobić tutaj wpis pochwalny.

[xyg]

Od pewnego czasu istnieje nowe ASO subaru w Katowicach. Niedlugo czeka mnie kolejny przeglad subaraka i chcialem zapytac czy ktos mial juz z tym serwisem jakies doswiadczenia i moze go polecic? Do Katowic mam duzo blizej niz do Mikolowa, a z serwisem w Mikolowie tez roznie bywalo...

 

Pozdrawiam

[zaki79]

Jedź i przetrzyj szlak :smile:. Sam jestem ciekaw jak tam sobie radzą z Subaru. Najlepiej zadzwoń do Katowic i do Mikołowa i zapytaj o ceny przeglądów.

[Tomasz_555]

xyg, próbowałem załatwiać części przez M&M Cars... padaka... żeby nie powiedzieć gorzej. Serwis w Mikołowie wypada znacznie lepiej. Zresztą przeglądy zawsze ogarniali bez problemów. Zresztą trudno się dziwić skoro w M&M Cars Chevroletów, Saabów i Opli w miesiącu sprzedają 10 razy więcej niż Subaru...

[GREGG]

xyg nie ma co dublować wątkow - odpowiednie komentarze znajdziesz tutaj:

 

http://www.forum.subaru.pl/viewtopic.php?t=116271

[xyg]

xyg nie ma co dublować wątkow - odpowiednie komentarze znajdziesz tutaj:

 

http://www.forum.subaru.pl/viewtopic.php?t=116271

 

Nie rozumiem takiej organizacji tematów. Przecież wątki, w których różne informacje są wrzucane do jednego kosza powodują, że forum znacznie trudniej się czyta. W jednym wielkim temacie o rozmiarze kilku-kilkunastu podstron czesto przeplatają się dyskusje różnych osób, przez co nie można się czasem połapać kto co na co odpowiada. Ja założyłem temat o ASO Katowice bo tylko o tym serwisie chce sie czegos dowiedziec. Osobny temat pozwolił mi także na włączenie śledzenia. Nie obchodzi mnie co się dzieje z innymi serwisami w Warszawie Gdańsku Ukrainie czy Pipidówku Mniejszym, bo nigdy tam nie bylem i prawdopodobnie nie bede. W takim wielkim temacie włączanie sledzenia jest bez sensu, bo nie chce non-stop dostawac powiadomien gdy nieinteresujace mnie serwisy z klientami prowadzą sobie w nim dyskusje albo co gorsza niektóre osoby offtopują całkowicie. Ponadto wyszukiwarka na forum działa jak działa wiec w efekcie musialem przejrzec recznie wszystkie podstrony zeby sprawdzic czy jakas wzmianka o ASO w Katowicach sie pojawila. Niestety nie. Gdy był stworzony osobny temat o jasnym tytule, istniala znacznie wieksza szansa ze ktos odpowie (i rzeczywiscie tak sie bardzo szybko stalo). W takim jednym wielkim watku jak ten raczej nie spodziewam sie, ze ktos mi udzieli jeszcze jakichs informacji.

[wlyszkow]

ps.dobrze , że to nie branża medyczna...

 

Medycyną akurat również się interesuję :-) ale fakt, że kiedy idę do mojego znajomego lekarza (ex-rajdowca zresztą) to kończymy rozmowę na samochodach (ewnetualnie na komputerach) po czym wszystko mija jak ręką odjął :-) może więc czasami wystarczy się "usmarować" :-)

 

Tylko uważaj bo takie niewinne hobby często kończy się tak...

 

Małżonka nie chce się zgodzić na instalację podnośnika w garażu.. :-( a dom zbudowany przed zakupem Subarynki więc o kanale na czas nie pomyślałem :-)